Manuel pour les experts – Bonnes pratiques – Boîte à outils –Méthodes d'enseignement
Pompier
Cette méthode convient à un feedback bref et précis.
Deux points sont communiqués en retour – pour le pouce levé «c’était top!» et pour l’index tendu «c’est là que je veux aller».
Remarque: Il est toujours utile de laisser la personne concernée réfléchir sur elle-même avant d’apporter un point de vue externe avec la méthode des pompiers.